Aktualizacje

Dlaczego nie mogę skorzystać z opcji „boot-time scan”? (skanowanie w trakcie uruchamiania systemu). Opcja zaznaczona jest na szaro w menu!

Skanowanie w czasie uruchamiania jest dostępne tylko dla systemów opartych o Windows NT (Windows NT, 2000, XP, 2003 i Vista). Nie obsługuje obecnie także architektury 64-bitowej.

Jak mogę zaplanować skanowanie systemu o określonej godzinie?

Harmonogram działania jest dostępny tylko w wydaniu PROFESSIONAL – nie jest dostępny w edycjach HOME. W wersji PROFESSIONAL należy uruchomić zaawansowany interfejs avast!, w lewym panelu kliknąć na TERMINARZ. Następnie kliknąć terminarz na pasku zadań, z menu wybrać opcję „utwórz termin”, określić typ skanowania, okres i pozostałe opcje wedle życzenia.

Niebieska ikonka w kształcie kuli zniknęła z mojego zasobnika systemowego. Jak mogę ją odzyskać?

: Jeżeli korzystasz z Windows XP, ikonki są prawdopodobnie ukryte. W takim wypadku kliknij prawym klawiszem myszy na pasek zadań i wybierz 'Właściwości'. Powinno pojawić się okno dialogowe „Właściwości paska zadań i menu Start”. Odznacz opcję Ukryj ikony nieaktywne.

Jeżeli nie korzystasz z Windows XP LUB poprzednie działanie nie przyniosło oczekiwanych rezultatów uruchom ashDisp.exe (znajdziesz go w C:\PROGRAM FILES\ALWIL SOFTWARE\AVAST4).Powinien spowodować pojawienie się ikon. Jeżeli będą nadal znikały po restarcie, utwórz skrót do ashDisp.exe w folderze Autostart.

Po zakończeniu skanowania avast! przedstawia listę plików, których przesnakonać się nie dało, pomimo opcji skanowania dokładnego. Czy powinienem się tym martwić?

Dostęp do niektórych plików jest zabroniony przez system lub są to archiwa chronione hasłem. Takich plików nie można zbadać. Jest to normalne i użytkownik nie powinien się tym martwić.

: Na ikonce avasta, w zasobniku systemowym, pojawiło się czerwone kółko. Po kliknięciu pojawia się napis „Podsystem AAVM wykrył błąd RPC”. Jak to moźna to naprawić?

Najpierw należy skorzystać z usługi uaktualnienia systemu Windows – Windows Update i upewnić się, że wszystkie elementy Windowsa (włącznie z „RPC”) są zaktualizowane. Jeżeli problem nie ustąpił należy postąpić następująco:

  1. Prawym klawiszem myszy kliknąć ikonę „Mój komputer” i wybrać ZARZĄDZAJ
  2. W lewej kolumnie rozwinąć USŁUGI I APLIKACJE
  3. Kliknąć USŁUGI
  4. W prawej kolumnie sprawdzić stan usługi avast! Antywirus
  5. Jeżeli usługa nie jest ustawiona na uruchamianie automatyczne, zmienić (prawym klawiszem klikamy na WŁAŚCIWOŚCI i TRYB URUCHOMIENIA wybieramy AUTOMATYCZNY). Zresetować komputer po zmianach.
  6. Jeżeli usługa była już ustawiona na tryb automatyczny, sprawdzić stan usługi. Jeżeli nie została „Urochomiona” - uruchomić (prawym klawiszem klikamy na usługę i wybieramy URUCHOM).
  7. Jeżeli usługi nie da się uruchomić w ten sposób, może to oznaczać uszkodzenia w plikach instalacyjnych avast!. Można spróbować je naprawić: kliknij START -> PANEL STEROWANIA -> DODAJ/USUŃ PROGRAMY -> avast! Antywirus -> ZMIEŃ/USUŃ i wybierz NAPRAW.

Rozwiązanie to działa tylko w systemach Windows NT, 2000, XP i 2003.

Gdy uruchamiam avast! otwiera się niewielkie niebieskie okienko z podstawowym opisem użytkowania. Można tam też zaznaczyć opcję „Nie wyświetlaj następnym razem”, ale gdy zaznaczam tą opcję, to wyskakuje błąd „Obiekt nie obsługuje tej właściwości lub metody”. Co mogę zrobić?

Problem ten nie jest spowodowany działaniem avast!. Takie zachowanie jest wynikiem błędu w przeglądarce Internet Explorer. Skorzystaj z Windows Update, aby zaktualizować przeglądarkę i pozbyć się problemu.

Właśnie zainstalowałem avast! i wybrałem ponowne uruchomienie. Po restarcie system całkowicie się zawiesił. Co teraz mam robić?

Może się tak zdarzyć w przypadku instalacji avast! na komputerze z innym zainstalowanym programem antywirusowym. Programy będą wchodziły w konflikt, a komputer będzie się zawieszał.

Najlepszą receptą jest niekorzystanie z dwóch różnych programów antywirusowych w tym samym czasie.

Rozwiązaniem będzie odinstalowanie drugiego programu antywirusowego poprzez uruchomienie systemu Windows w trybie awaryjnym.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym należy:

  1. Uruchomić Windows lub jeżeli działa – zamknąć go i wyłączyć komputer.
  2. Zrestartować system. Komputer rozpocznie przetwarzanie podstawowych instrukcji systemów wejścia/wyjścia (BIOS). To co będzie widniało na ekranie monitora zależy od producenta BIOS'u. W niektórych komputerach będą widoczne paski postępu, a w innych nic nie będzie wskazywało na przetwarzanie jakichkolwiek informacji.
  3. Po załadowaniu się BIOS'u należy natychmiast zacząć wciskać klawisz F8 na klawiaturze. Naciskać go do chwili pojawienia się menu Windows – opcji zaawansowanych. Zbyt wczesne naciśnięcie klawisza F8 spowoduje wyświetlenie błędu klawiatury, „keyboard error” - należy wówczas zrestartować komputer ponownie.
  4. Przy pomocy strzałek wybrać z menu opcję 'Tryb awaryjny' i nacisnąć enter.

Jak skonfigurować avast!, by działał wraz z usługą ochrony dysku Windows z pakietu Microsoft Shared Computing Toolkit?

Microsoft Shared Computing Toolkit posiada interesującą funkcję nazywaną Ochroną Dysku systemu Windows (ang. Windows Disk Protection). Po każdym restarcie systemu usuwa ona wszelkie zmiany dokonane na dysku, w trakcie sesji Windows, utrzymując w ten sposób zawartość w dobrej kondycji. Na przykład, gdy system został zainfekowany wirusem, to usunięcie go sprowadza się do zwykłego restartu komputera, ponieważ wszelkie zmiany dokonane na dysku (np. pliki, wpisy do rejestru systemu), są automatycznie przywracane z każdym ponownym uruchomieniem systemu.

Funkcja ta może być bardzo przydatna, ale wymaga dodatkowej uwagi ze względu na instalowanie wymaganych (potrzebnych) aktualizacji, takich jak aktualizacje bazy danych o wirusach, jak i samego systemu. Windows Disk Protection obsługuje instalacje uaktualnień i łatek systemu Windows, jak i aktualizacje niektórych programów antywirusowych. Niestety od kwietnia 2006 roku, avast! nie jest bezpośrednio obsługiwany przez Windows Disk Protection.

Poniżej przedstawione są informacje jak krok-po-kroku skonfigurować usługę Windows Disk Protection (WDP), do poprawnej pracy z avast! - wydaniami Professional lub Server. Nie zaleca się korzystania z 'zarządzających' wersji avast! (avast! NetClient Edition lub avast! NetServer Edition) wraz z WDP, ponieważ dane konfiguracyjne na serwerze zarządzającym nie zostaną zachowane na dyskach chronionych, a na serwerze zarządzającym mogą wystąpić błędy spowodowane nietrwałością zapisywanych informacji.

Instrukcje dla edycji avast! Professional lub Server (wersje 4.7 i nowsze):

  1. Jeżeli usługa Windows Disk Protection jest uruchomiona, to należy ją wyłączyć (może to wymagać restartu komputera)
  2. Jeżeli avast! nie został jeszcze zainstalowany, to należy zainstalować go teraz i w przypadku żądania restartu – zrestartować.
  3. Po uruchomieniu komputera uruchomić avast! (np. klikając na ikonkę umieszczoną na pulpicie), a następnie:
    • wprowadzić swój klucz licencyjny (lub plik licencyjny w przypadku Server Edition)
    • po uruchomieniu programu przejść do Ustawienia Programu --> „Aktualizacje (Podstawowa)” i ustawić tryb aktualizazji dla programu jak i bazy danych o wirusach na Ręczny
  4. Uruchomić usługę Windows Disk Protection:
    • W opcjach ponownego uruchamiania, kliknąć na przycisk Włącz
    • W sekcji dotyczącej Uaktualnień Krytycznych ustaw harmonogram uaktualnień zgodnie ze swoimi potrzebami – zaleca się ustawienie uaktualnień na raz dziennie, ze względu na to, że uaktualnienia baz danych o wirusach pojawiają się kilkakrotnie w ciągu tygodnia. Należy też pamiętać, że komputer musi pracować w czasie zaplanowanym na uaktualnienia, w przeciwnym razie nie zostaną one przeprowadzone. Ustawiając aktualizację na godzinę 3:00 rano, należy więc zastawić komputer(y) włączone na noc.
    • W „Skrypty Antywirusowe” kliknij przycisk przeglądania, przejdź do folderu instalacyjnego avast! (zazwyczaj: C:\Program Files\Alwil Software\Avast4) i wybierz skrypt aktualizacyjny: wdp-ash-updscript.vbs (lub w przypadku wersji Server, wdp-asw-updscript.vbs).
    • Potwierdź klikając OK. Program wyświetli informację o nieznalezieniu żadnego oprogramowania antywirusowego (ang. No antivirus software detected), którą można bezpiecznie zignorować. W przypadku żądania restartu – zrestartuj komputer.

Powyższa procedura zapewnia poprawną aktualizację bazy danych o wirusach avast!. Aktualizacje programu trzeba jednak przeprowadzać samodzielnie. W wypadku pojawienia się nowszej wersji programu (informację o tym można znaleźć na naszej stronie http://www.avast.com), zaleca się zrestartowanie komputera z Windows Disk Protection w trybie „Zapisz zmiany przy kolejnym uruchomieniu komputera”, i przeprowadzenie aktualizacji programu za pomocą interfejsu użytkownika avast!

Jak mogę dodać inny język w avast!

: Jeżeli posiadasz już zainstalowaną najnowszą wersję avast! i chcesz dodać obsługę nowego języka, nie musisz ponownie pobierać całego programu. Wystarczy modyfikacja zainstalowanych komponentów avast! poprzez Panel sterowania – Dodaj/Usuń programy.

Nie znalazłem tutaj odpowiedzi na swoje pytanie. Do kogo mogę się zwrócić?

Zapraszamy do odwiedzenia naszego forum. Nie trzeba się rejestrować, aby móc przeglądać lub wyszukiwać listy. Rejestracja jest wymagana w przypadku publikacji nowego tematu.

Co mam zrobić, gdy pojawia mi się następujący błąd: „Unknown error. Program cannot set property into main Storage”?

Przedstawione tutaj rozwiązanie nie powinno być stosowane w przypadku posiadania wersji programu 4.7. Komunikat o błędzie pojawia się, gdy sterowniki ODBC są przestarzałe lub uszkodzone, albo niepoprawnie zainstalowane. avast! przed wersją 4.7 domyślnie korzystał z tych sterowników. Istnieją dwa rozwiązania tego problemu:

  • Instalacja najnowszych sterowników ODBC ze strony Microsoft. Można je pobrać z tąd.
  • Nie korzystanie ze sterowników ODBC, a zamiast tego korzystanie z XML. Aby zmusić avast! do korzystania ze sterowników XML należy:
    1. Otworzyć plik avast4.ini zlokalizowany w C:\PROGRAM FILES\ALWIL
    2. Odnaleźć rozdział [COMMON]
    3. Zmienić wpis Database=ODBC na Database=XML
    4. Zapisać plik
    5. Uruchomić ponownie komputer

Zainstalowałem avast! 4 Home, i za każdym razem, gdy go otwieram, otrzymuję komunikat o błędzie: "unknown error message", "Application cannot load skin. Function usiGetSkin Failed". Jak temu zaradzić?

  1. Kliknij START -> URUCHOM
  2. Wpisz następujące polecenie:
    • W przypadku Windows NT lub 2000:
      C:\WINNT\SYSTEM32\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
    • W przypadku Windows 95, 98 lub ME:
      C:\WINDOWS\SYSTEM\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
    • W przypadku Windows XP
      C:\WINDOWS\SYSTEM32\REGSVR32.EXE ACTSKIN4.OCX
  3. Naciśnij OK (lub Enter)
  4. Informacja o poprawnej rejestracji pliku powinna się pojawić.

Usługa skanowania w trakcie dostępu nazywana „Outlook/Exchange” ciągle oczekuje na uruchomienie podsystemu. Czy to błąd?

Nie. Usługa ta działa tylko w przypadku, gdy uruchomiony jest MS Outlook (nie Outlook Express!), lub MS Exchange. Jeżeli nie korzystasz z tych programów, to usługa jest wyłączona.

Po instalacji avast! moje 'opcje internetowe' zostały zmienione na: „Nigdy nie wybieraj połączenia”, gdy to zmieniam, to pojawia się ponownie. Co mam zrobić?

Przejdź do ustawień avast! i określ swój rodzaj połączenia z internetem (dial-up, łącze stałe). Znajduje się w sekcji AKTUALIZACJE (POŁĄCZENIE).

Jaka jest różnica między avast! HOME, a avast! PROFESSIONAL?

Obydwie wersje można porównać tutaj

aktualizacji avasta Home/Professional do wersji 4.7.826 program przestał działać. Po uruchomieniu nic się nie dzieje, albo otrzymuję komunikat o błędzie.

Niestety, wersja 4.7.826 zawiera błąd, który w pewnych warunkach, może spowodować niewłaściwe ustawienie prawa dostępu do plików programu avast, co powoduje nieprawidłowe działanie samego programu. Problem pojawia się, gdy:

  • system operacyjny został wcześniej zaktualizowany z Windows NT 4.0; lub
  • avast! został zainstalowany w folderze innym, niż domyślny Program Files (jest to opcja oferowana przez instalator); lub
  • system plików został przekształcony z FAT32 na NTFS.

Rozwiązanie

W celu usunięcia tego problemu należy postąpić następująco:

  1. Odinstalować avast! za pomocą 'avast! unistal utility' (jest to bardziej rzetelna metoda od systemowego 'Dodaj/Usuń programy')
  2. Uruchom ponownie komputer.
  3. Pobierz najnowszą wersję avast! z naszej strony

Najnowsza wersja jest pozbawiona tego błędu i powinna działać poprawnie. Przepraszamy wszystkich, którzy spotkali się z tym błędem.