Problemy z pocztą E-mail

Czy możliwe jest automatyczne usuwanie zainfekowanych załączników z wiadomości e-mail przez avast! HOME ?

Tak, jest to możliwe, ale tylko w wersji PROFESSIONAL. Funkcja ta jest niedostępna w wydaniu HOME.

Korzystając z wersji PROFESSIONAL dokonujemy tego w następujący sposób:

  1. Uruchamiamy avast! - zaawansowany interfejs użytkownika
  2. W lewym panelu klikamy na ZADANIA
  3. W prawym panelu klikamy prawym klawiszem myszy na zadanie OCHRONA REZYDENTNA i wybieramy WŁAŚCIWOŚCI.
  4. Niżej zaznaczamy okienko z KONFIGURACJA ZAAWANSOWANA
  5. W lewym panelu, pod OUTLOOK/EXCHANGE lub dostawca POCZTY INTERNETOWEJ, klikamy na WIRUS.
  6. Kliknij na przycisk USUŃ OSTATNIE SŁOWO, a następnie przycisk USUŃ.
  7. Kliknij OK w celu zatwierdzenia zmian.

Dlaczego nie mogę otworzyć/zapisać załączników w czasie korzystania z avast! 4 i Outlook Express 6?

Jest to nowe zabezpieczenie w Outlook Express 6 (ograniczenie nie nałożone przez avast!), domyślnie wyłączające możliwość ZAPISYWANIA/OTWIERANIA załączników.

ZAPISYWANIE i OTWIERANIE załączników można włączyć w sposób następujący:

  1. Uruchom Outlook Express
  2. Wybierz NARZĘDZIA -> OPCJE -> ZABEZPIECZENIA
  3. Odznacz opcję „Nie zezwalaj na zapisywanie lub otwieranie załączników, które mogą potencjalnie zawierać wirusy”
  4. Kliknij OK

Dlaczego avast! 4 zmienił ustawienia serwerów POP3 i SMPT na 127.0.0.1, a także nazwy moich kont e-mail? Nie mogę wysyłać wiadomości.

avast! musi zmienić te ustawienia, w przeciwnym razie nie mógłby skanować wiadomości e-mail. Nie powinno to jednak wpływać na wysyłanie i odbiór e-maili. W przypadku problemów radzimy postąpić następująco:

  1. Zamknąć Outlook Express
  2. Uruchomić kreator ochrony poczty i wybrać „Automatycznie usuń zabezpieczenia ze wszystkich moich kont poczty e-mail”
  3. Uruchom Outlook Express
  4. W Outlook'u sprawdź ustawienia serwera i nazwę konta poczty e-mail. Jeżeli nie znasz odpowiednich ustawień skontaktuj się ze swoim usługodawcą.
  5. Zamknij Outlook Express (bardzo ważne!!!).
  6. Uruchom ponownie kreator ochrony poczty.
  7. Zaznacz „Ustaw zabezpieczenia ręcznie”.
  8. Zaznacz „Nie korzystam z MS Outlook...”
  9. Postępuj zgodnie z instrukcjami
  10. Na koniec uruchom Outlook Express ponownie. Adres serwera POP i SMTP będą zmienione, a login zmodyfikowany, lecz program będzie funkcjonował.

Po uruchomieniu Microsoft Outlook pojawia się okienko mówiące, że nie można załadować/uruchomić biblioteki „avoutext.dll”. Co powinienem zrobić?

  1. Zamknij MS Outlook
  2. Usuń pozycję avast32 w HKLM\Software\Microsoft\Exchange\Client\Extensions za pomocą REGEDIT.EXE
  3. Wyszukaj i usuń wszystkie pliki extend.dat z dysku twardego (pliki mogą być ukryte).

Po aktualizacji do wersji 4.5 nie mogę odbierać/wysyłać wiadomości e-mail.

Poniższe informacje odnoszą się tylko do systemów Windows NT/2000/XP/2003

Skanowanie poczty e-mail, w wersji avast 4.5, odbywa się inaczej niż w wersjach wcześniejszych. W avast 4.5 filtr poczty e-mail działa w sposób transparentny. Nie potrzebna jest żadna rekonfiguracja klienta poczty e-mail do właściwego skanowania poczty.

Jeżeli kiedyś w przeszłości ręcznie zmieniliście ustawienia klienta poczty e-mail tak, aby przekazywał on ruch sieciowy przez usługę avast! Poczta Internetowa (zmieniając adres serwera na 127.0.0.1 i nazwę użytkownika na podaną w plikach pomocy avasta), to należy usunąć te ustawienia (przywrócić je do stanu pierwotnego, innymi słowy ustawić konta tak, jak przed instalacją avasta). Pozwoli to na wykorzystanie transparentnego proxy avasta.

Po instalacji avast!, MS Outlook nie pracuje prawidłowo i zamyka się z błędami. W informacjach technicznych „ModName” nawiązuje do biblioteki „oleaut32.dll”.

Problem ten powstaje w wyniku niekompatybilności między programem antywirusowym avast!, a „MSN Desktop Search”.

Badamy sprawę w celu rozwiązania tego problemu.

Przed opracowaniem konkretnego rozwiązania proponujemy wyłączyć pasek narzędzi MSN w Outlook'u.