Aktualizacje

Na ekranie pokazało się czerwone okno dialogowe z napisem: „Napotkano błąd: Paczka jest uszkodzona.” Co powinienem zrobić?

Najpierw należy spróbować uaktualnić avasta ręcznie. Jeżeli aktualizacja przebiegnie pomyślnie, to kolejne, automatyczne już aktualizacje, także będą kończyć się sukcesem i problem zostanie rozwiązany.

W przypadku, gdy aktualizacja ręczna nie powiodła się, to najlepszym rozwiązaniem będzie re-instalacja avast! z wykorzystaniem najnowszej wersji programu do pobrania z naszej strony WWW.

W czasie próby aktualizacji programu avast! otrzymuję komunikat o błędze: „Serwer nie odpowiada”. Jak mogę rozwiązać ten problem?

Jeżeli otrzymujemy taki błąd za każdym razem, gdy chcemy przeprowadzić aktualizację ręcznie, to należy sprawdzić czy:

  • Ustawienia firewalla pozwalają samemu programowi avast! jak i jego komponentom na komunikację z Internetem (zobacz niżej)
  • Ustawienia serwera proxy są poprawne (USTAWIENIA -> AKTUALIZACJE (PODSTAWOWE) -> SZCZEGÓŁY -> PROXY -> OKREŚL SERWER PROXY)

Co powinienem wiedzieć o korzystaniu z avast! 4 w połączeniu z firewallem?

Mogą wystąpić komunikaty i ostrzeżenia ze strony firewalla po zainstalowaniu avast!, ponieważ próbuje on nawiązać połączenie z naszymi serwerami, aby pobrać najnowsze bazy danych o wirusach i aktualizację programu. Należy pozwolić na połączenie, bo w przeciwnym razie odpowiednie aktualizacje nie będą mogły zostać pobrane. Poniżej kilka przydatnych informacji:

  1. Składniki avast!, którym należy zezwolić na połączenia z siecią:

    • avast.setup
    • avastXX.setup (gdzie „XX”, to wartości numeryczne)
    • aswUpdSv.exe
    • ashServ.exe
    • ashWebSv.exe

  2. Jak działa usługa aktualizacji?

    Najpierw avast! stara się wykryć, czy komputer posiada połączenie z Internetem – wysyła 'pakiet' (wiadomość) do naszego serwera i oczekuje odpowiedzi. Jeżeli 'pakiet' został odebrany, to program wie już, że komputer jest połączony z siecią i można przeprowadzić aktualizację. W przypadku braku odpowiedzi avast! będzie próbował nawiązać połączenie (wysyłać pakiety) co 40 sekund.

    Po pomyślnym odebraniu pakietu, avast! łączy się z naszym serwerem i sprawdza w poszukiwaniu najnowszych aktualizacji. Jeżeli są one dostępne, to następuje ich pobranie i instalacja. Jeżeli nie, to avast! czeka 4 godziny, podejmuje kolejną próbę połączenia i pobrania ewentualnych aktualizacji.

    W skrócie: avast! wykrywa dostępność połączenia z internetem co 40 sekund, a w poszukiwaniu aktualizacji wysyłą zapytanie do naszego serwera co 4 godziny.

  3. Optymalizacja dla połączeń wdzwanianych (dial-up)

    Przy korzystaniu tylko i wyłącznie z połączenia typu dial-up istnieje inny sposób na sprawdzenie połączenia komputera z Internetem. avast! potrafi rozpoznać takie połączenie poprzez sprawdzenie stanu modemu – więc nie będzie wtedy wysyłał żadnych pakietów co 40 sekund. Aby w taki sposób skonfigurować avast! należy:

    1. W notatniku otworzyć plik AVAST4.INI
    2. Odnaleźć sekcję [InetWD]. Jeżeli nie istnieje – utworzyć.
    3. W tej sekcji umieścić: UseRAS=1
    4. Zapisać plik i uruchomić ponownie komputer.

    UWAGA: Dotyczy tylko wersji avast! 4.0.172 lub nowszej!

  4. Optymalizacja dla połączeń stałych

    Jeżeli posiadasz stałe łącze internetowe możesz zaznaczyć to w opcjach programu w celu ciągłego rozpoznawania typu połączenia. Aby to uczynić należy:

    1. W Notatniku otówrz plik AVAST4.INI
    2. (C:\PROGRAM FILES\ALWIL SOFTWARE\AVAST4\DATA)
    3. Odnajdź sekcję [InetWD]. Jeżeli sekcja ta nie istnieje – utwórz ją.
    4. W sekcji tej umieść wpis: AssumeAlwaysConnected=1
    UWAGA: Dotyczy tylko wersji avast! 4.0.172 lub nowszej!

Jak mogę zaktualizować avast! HOME do wersji avast! PROFESSIONAL?

Po pierwsze, to nie ma potrzeby odinstalowania wydania HOME. W celu dokonania aktualizacji należy zakupić wydanie PROFESSIONAL. Następnie połączyć się z internetem i wprowadzić klucz licencyjny do programu. Pobierze on brakujące elementy oprogramowania z naszego serwera i natychmiast uczyni wydanie HOME wersją PROFESSIONAL.

W celu wprowadzenia klucza licencyjnego do programu należy:

  1. Kliknąć prawym klawiszem myszy na niebieską ikonkę w kształcie kulki w prawym, dolnym rogu ekranu i wybrać opcję „O avast!...” z menu.
  2. W oknie, które się pojawi, kliknąć przycisk „Klucz licencyjny”.
  3. Wprowadzić w polu swój klucz licencyjny.
  4. Zatwierdzić przyciskiem „OK”.